Unser Support ist für Sie da

Beschädigen wir beim eigenhändigen Aufbau unseres neuen Sofas etwas, dürfen wir kaum auf Unterstützung des Möbelhauses hoffen. Nicht bei intusdata. Von uns dürfen Sie einiges erwarten: Weil wir Qualität zu jedem Zeitpunkt anstreben, reiben wir uns nicht die Hände, sobald ein Produkt bei Ihnen im Haus ist. Unsere Support-Experten gewährleisten Ihnen nicht nur eine umfassende und langfristige Betreuung, sie reagieren auch innert kürzester Zeit. Denn wir wissen, dass Sie Ihre Zeit für Wichtigeres nutzen können. Treten konkrete Probleme mit einer Software auf oder haben Sie individuelle Fragen? Fordern Sie uns!

Unsere Software-Serviceverträge

Sie sind an den Jahresabschlussarbeiten und es tritt ein Problemfall auf. Dann ist schnelle und kompetente Hilfe gefragt. Wir sind in der Lage, Ihnen rasch und fachkompetent weiterzuhelfen.

Ihre Business Software jederzeit aktuell und gesetzeskonform: Ein Software Update Vertrag umfasst die periodischen Updates Ihres Software Produkts. Sie stellen damit sicher, dass Ihre Business Software immer die aktuellen, rechtlichen Vorgaben abdeckt und Sie zudem immer über die aktuellen Sicherheitsupdates verfügen. Ausserdem bleiben Sie technologisch aktuell, und verhindern damit unangenehme Kompatibilitätsprobleme, welche Sie unter Umständen zu einem kompletten Neukauf der bereits einmal eingekauften Software zwingen.

Supportleistungen zu Ihrem Update-Vertrag: Ein Software Service Vertrag umfasst alle Leistungen des Update-Vertrags. Darüber hinaus deckt er telefonische Support-Leistungen ab, wenn Sie Unterstützung beim Einsatz Ihrer Business Software benötigen. Konkret wird zusätzlich abgedeckt:

  • Garantierte Supportbereitschaft während der Bürozeiten von Intus Data
  • Telefonische Auskunft und Unterstützung bis maximal 1 Stunde pro Supportfall (gilt nicht für Datenrekonstruktion, Schulung und/oder Installationshilfe).
  • Reduzierter Stundensatz für verrechenbare Unterstützungsleistungen und Rabatt auf unsere Schulungen
  • Kein Mindestansatz bei Support-Leistungen

Ihr System professionell betreut: Informationen sind für Dienstleistungsunternehmen der zentrale Produktionsfaktor. Die jederzeitige Verfügbarkeit und der Schutz vor fremden Zugriffen auf Ihre IT-Infrastruktur sind daher ein zentraler Erfolgsfaktor für Ihre Firma.

Wir bieten Ihnen umfassende Lösungen im Bereich IT-Netzwerk und Infrastruktur an. Egal, ob Sie eine gehostete Lösung in der Cloud, oder Ihre eigene Hardware bevorzugen.

Wissen 7×24: Knowledge Base

In unserem intusdata Support-Portal bieten wir Wissen und Antworten digital auf Knopfdruck. Durch die strukturierte Sammlung und die benutzerfreundliche Suchfunktionalität erhalten registrierte Kunden mit einem gültigem Service Support Vertrag jederzeit Unterstützung. In unserer Datenbank stehen praktische Anleitungen und Hilfestellungen zum Lösen von häufigen Problemstellungen in den jeweiligen Applikationen zur Verfügung. Zusätzlich erhalten Kunden brandaktuelle Informationen über die letzten Veröffentlichungen von Versionen und Patches (Releases) sowie Branchennews wie kürzlich zur ISO20022 oder zu der neuen Mehrwertsteuer.